Voorstel

Wachtrij management

Door het structureren van wachtrijen door een service-nummer aan iedere klant toe te wijzen, worden traditionele wachtrijen voorkomen. De klant heeft meer gelegenheid om het aanbod in uw winkel te bekijken of te zien welke diensten u levert. Leyline kan op verschillende manieren laten weten wanneer de klant aan de beurt is: door een traditionele papieren ticket, via een app of via een SMS.
De klant wordt steeds geïnformeerd over hoe laat ze ongeveer aan de beurt zijn en over hoeveel mensen er voor hen in de wachtrij staan.

Resultaat:

• Grotere klanttevredenheid
• Minder wachttijd
• Toename in de omzet door reclame op tickets en acties op displays.
• Tevreden personeel door gestructureerde werk flow
• Verbeterde operationele efficiency en lagere kosten door realtime inzicht.

Aanpasbare tickets

— Print uw logo, QR-code, promotionele actie of sudoku op het ticket.

Online reserveren

— Minder fysieke wachtrijen en mogelijkheid voor de klant een datum en tijd naar keuze te boeken.

Biedt de klant de mogelijkheid om een exacte tijd te boeken, waardoor bedrijven efficiënter kunnen plannen.

Resultaat:

• Grotere klanttevredenheid
• Minder fysieke wachtrijen
• Biedt de mogelijkheid personeel efficiënter in te plannen.

SMS notificaties

— Als de wachttijd te lang is, kan de klant een telefoonnummer ingeven en rondkijken in de winkel tijdens het wachten.

Om het omroepen van een nummer zo makkelijk mogelijk te maken, kan de klant een telefoonnummer ingeven aan de ticket dispenser en een SMS ontvangen zodra de klant (bijna) aan de beurt is.

Resultaat:

• Meer omzet
• Grotere klanttevredenheid
• Minder waargenomen wachttijd
• Meer klanten die blijven wachten

Mobiele applicatie

— Minder fysieke wachtrijen, toont de dichtstbijzijnde vestiging van uw bedrijf en maakt het mogelijk de lengte van de wachtrij te zien, op afstand een service te boeken en een plaats in de wachtrij over te slaan.

Klanten kunnen de dichtstbijzijnde vestiging zoeken, de actuele wachttijd zien, alvast een ticket boeken, een ticket uitstellen of annuleren.

Resultaat:

• Verbetert het imago van uw bedrijf
• Grotere klanttevredenheid
• Minder fysieke wachtrijen

Realtime inzicht

— (service tijd, wachttijd van de klant, aantal geholpen klanten, inactieve tijd, pauzes, andere werkzaamheden). Inzicht in deze zaken maakt verbeteringen en kostenbesparingen mogelijk.

Service tijd, wachttijd van de klant, aantal geholpen klanten, inactieve tijd, pauzes. Kan gesorteerd worden per vestiging, medewerker of services. Geeft inzicht in hoe medewerkers presteren, hoeveel klanten van een bepaalde dienst gebruik maken of uw zaak bezoeken.

Resultaat:

• Hogere productiviteit
• Verbeterde operationele efficiency
• Minder kosten
• Betere dienstverlening

Centraal beheerde digitale signage

— Laat content zien aan klanten terwijl zij wachten

Biedt upselling kansen terwijl klanten wachten.

Laat afbeeldingen, video's, presentaties of het weer zien.

Resultaat:

• Locale advertenties, centraal beheerd
• Meer omzet
• Verhoogde merk herkenbaarheid
• Minder waargenomen wachttijd

Licenties

— simpel en tranparant, op hetzelfde adres net zoveel gebruikers als u nodig heeft op één licentie

Kosten per ticket

— Tot 15 keer goedkoper dan andere aanbieders.

Aanpasbare interface

— Pas het systeem aan naar eigen ontwerp met logo, kleuren, lettertypes

Aanpasbare tickets

In aanvulling op de hoofdinformatie (nummer en service), kan het ticket ook extra informatie bevatten zoals navigatie,acties of een sudoku.

Resultaat:

• Meer omzet
• Verbetert het imago van uw bedrijf
• Verbeterde merkbeleving
• Minder waargenomen wachttijd

Cloud

— Minder hardware en abonnementskosten; het systeem is altijd up-to-date

We luisteren naar onze klanten

– En voegen steeds nieuwe functies toe